Para se destacar no mercado de trabalho, os profissionais precisam, cada vez mais, desenvolver habilidades interpessoais. Para empresas, o resultado é otimização de resultados.
O efeito da pandemia da Covid-19 no trabalho foi profundo. De acordo com o Instituto Brasileiro de Pesquisa e Estatística (IBGE) a taxa de desemprego chegou a 14,7%, recorde histórico no Brasil. Além disso, cerca de 15 milhões de pessoas seguem desempregadas. Fonte: Agência Brasil
Dessa forma, buscar colocação ou recolocação no mercado de trabalho é um desafio constante. É preciso se qualificar não só tecnicamente, mas também em nível comportamental e interpessoal. Aqui, entram em jogo tanto as hard como as soft skills, mas levando-se em conta as habilidades necessárias ao trabalho no futuro e as mudanças na forma com que empresas recrutam, bem como os profissionais devem atuar e se preparar.
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De acordo com o relatório Future of Jobs, do The World Economic Forum (WEF), existem 15 habilidades que o profissional do futuro deve ter em vista:
- Pensamento analítico e inovação
- Aprendizagem ativa e estratégias de aprendizagem
- Resolução de problemas complexos
- Pensamento crítico
- Criatividade, originalidade e iniciativa
- Liderança e influência
- Uso, monitoramento e controle de tecnologia
- Design de tecnologia e programação
- Resiliência, tolerância ao estresse e flexibilidade
- Raciocínio, resolução de problemas e ideação
- Inteligência emocional
- Resolução de problemas na experiência do usuário
- Ser orientado a servir o cliente (foco no cliente)
- Análise e avaliação de sistemas
- Persuasão e negociação
Essas habilidades podem ser a linha condutora do processo de qualificação tanto para quem está em transição de carreira quanto para quem está entrando no mercado de trabalho.
Definição de habilidades do futuro
Trata-se de competências do ramo emocional e social que direcionam o comportamento de uma pessoa no desempenho profissional. Isso quer dizer que são habilidades adquiridas a partir de experiências pessoais, ou seja, soft skills.
Por outro lado, as hard skills são habilidades de ramo técnico, que são, em geral, aprendidas e desenvolvidas em treinamentos, cursos e aulas. Entretanto, isso não quer dizer que uma anula a outra. Pelo contrário, juntas e em equilíbrio essas habilidades diferenciam o profissional mais completo e preparado para os desafios do mercado de trabalho.
As empresas estão cada vez mais atentas a essas habilidades, pois descobriram que essa união gera performances de excelência nos negócios. Quando o assunto é pandemia, as pessoas e o mercado de trabalho foram impulsionados ou sofreram a pressão para a transformação digital, de uma forma mais rápida. Nesse cenário, as habilidades do futuro ganharam muito mais destaque.
Exemplo disso está no relatório do WEF a ampliação do home office e do trabalho híbrido, bem como ferramentas de automatização dos processos fizeram algumas ocupações perderem espaço, enquanto outras ganharam. Entre elas as profissões mais estratégicas e operacionais, com foco no digital, gestão de pessoas e análise de dados.
Veja o que são os Hard Skills e como desenvolvê-los
As habilidades do futuro
1 – Pensamento analítico e inovação
Envolve a capacidade de identificar e definir pontos de conflito e problemas. Para isso, usa as informações disponíveis para fragmentar os problemas e resolver de maneira lógica. Nesse caso, cabe às empresas encontrarem profissionais aptos a aproveitar a grande quantidade de dados para usá-los e tomar decisões a partir de um pensamento analítico.
2 – Aprendizagem ativa e estratégias de aprendizagem
Em resumo, é a habilidade de aprender a aprender. Entender a necessidade de se atualizar constantemente e desenvolver novas habilidades para melhorar o desempenho profissional.
3 – Resolução de problemas complexos
É a capacidade de saber lidar com a complexidade e dinâmica das empresas. 43% dos gerentes de negócios, entrevistados por uma pesquisa da Harvard Business Review, não conseguem ou são impedidos de tomarem decisões eficazes devido à complexidade do negócio em que trabalham.
Para facilitar, a dica é focar no que é imediato e essencial, dividir o problema em partes, usar feedback e feedforward, tentar e errar, entender em que momento o problema foi resolvido.
4 – Pensamento crítico
É ter a habilidade de questionar e tomar decisões com base em fatos concretos. Esse tipo de pensamento convoca todo o repertório de conhecimento do profissional para ponderar e elaborar argumentos para responder a situações de maneira lógica. Dessa forma, essa competência é a união entre pensamento analítico e tomada de decisões. Ademais, é essencial no processo de resolução de problemas complexos.
5 – Criatividade, originalidade e iniciativa
Como o próprio nome diz, é preciso enxergar oportunidades em problemas e lacunas. Você pode nos perguntar, é possível aprender a ser criativo, por exemplo? Sim, ao longo da vida, mesmo aqueles que se intitulam pouco criativos podem desenvolver essa habilidade e utilizar no mercado de trabalho.
6 – Liderança e influência
Liderar não é apenas estar à frente de uma equipe, mas também ter a capacidade de influenciar de forma positiva as pessoas que estão ao redor, guiando iniciativas, motivando e tomando decisões resilientes.
7 – Uso, monitoramento e controle de tecnologia
Estudos mostram que grande parte dos postos de trabalho estão ameaçados por softwares e máquinas. Sendo assim, os profissionais devem desenvolver habilidades para conviver com a tecnologia sem perder seus postos.
Logo, essa qualidade do profissional do futuro trata da capacidade de determinar quais ferramentas, equipamentos e programas são necessários para que um trabalho seja feito. Além da necessidade de gerenciar esses recursos e observar as respostas.
8 – Design de tecnologia e programação
É a habilidade de ter um olhar humano, mesmo que não seja profissional, para que os softwares e soluções tecnológicas sejam mais eficientes. É preciso ter um conhecimento do usuário para que o produto atenda às necessidades dele.
9 – Resiliência, tolerância ao estresse e flexibilidade
Um mercado de trabalho incerto e em constante transformação demanda profissionais que enfrentam mudanças rápidas e inesperadas, resolvam problemas em diferentes contextos e gerenciem crises.
10 – Raciocínio, resolução de problemas e ideação
É a adoção de uma posição mais estratégica e de análise na atuação profissional. Aqui, é preciso deixar atividades repetitivas de lado e usar a tecnologia como aliada para criar iniciativas e avaliações de resultados.
11 – Inteligência emocional
Essa capacidade envolve o entendimento dos próprios sentimentos e de outras pessoas. Além disso, a capacidade de lidar de forma inteligente com ambos. O benefício vem para todos, pois as decisões e resolução de conflitos conseguem ser mais racionalizadas.
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12 – Resolução de problemas na experiência do usuário
A vontade de solucionar problemas não deve estar apenas naqueles profissionais responsáveis pelo contato direto com os usuários. Em todas as áreas, a capacidade de determinar os motivos de um problema e decidir o que fazer a respeito dele é um skill decisivo para o profissional do futuro.
13 – Ser orientado a servir o cliente (foco no cliente)
Esta é uma grande aliada na resolução de problemas, porque é responsável pelo sucesso de profissionais e equipes inteiras. Este skill serve tanto para o contato interpessoal com usuários como para o desenvolvimento de produtos.
14 – Análise e avaliação de sistemas
Avaliar sistemas e determinar como eles devem funcionar, além das mudanças de operação que podem afetar os resultados.
15 – Persuasão e negociação
Por último, trazemos duas habilidades essenciais para a liderança e para o trabalho em equipe. Elas garantem o engajamento e motivação de toda a equipe para alcançar e realizar uma mesma ideia.
Para quem é profissional e deseja alcançar as habilidades do profissional do futuro, uma dica é ficar sempre de olho nas tendências, buscar autoconhecimento para entender seus pontos fracos e fortes, além de como eles podem contribuir no mercado de trabalho. Estudo e prática também são peça fundamental para desenvolver novas competências e se destacar no mercado. Afinal, conhecimento e novos aprendizados são sempre bem-vindos!
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